编者按：厨卫产品以“半成品”的产品特性，线上销售并不引人注目，但是否其他行业的实体门店与线上销售相比，就穷途末路了呢？实体店的价值与优势何在呢？

    关于厨卫行业，我们认为，厨卫实体店仍然大有可为，并应该强化厨卫实体店自身在产品展示、产品演示、产品体验、售后服务、促销推广、小区推广、关系营销等诸多方面的价值，这也是厨卫实体店的对比优势之所在。

    目前，线上销售以低价的引爆机、定制机、特价机等产品销售为主力，我们认为这并不能支撑企业整体产品线，也不能给企业与经销商一个美好的未来，更不能真正给消费者心仪的产品，满足消费者真实需求。

    2012年双11，天猫以191亿业绩让很多人惊叹，2013年双11，天猫以350.19亿的巨额销售业绩，让很多人惊慌，对实体店的用户将是“十面埋伏”，实体店还能存活吗?前段时间看到很多人转发微信里面的一篇文章“习主席讲话揭示未来实体店将面临消失”，相信这篇文章很多人都看过吧。

　　若是未来真的实体店消失，那么中国将成为一个什么社会? 房东跳楼了、街上没有人了、失业的人更多了，社会动乱了。。。。。。。。某中央领导说：“这是谁管辖的地盘？是共产党。共产党会让老百姓过这样的日子吗?会让社会动乱吗?答案是肯定的不会的。有的人把习大大都抬出来，说未来实体店将消失，我想大家都会明白这是哪类商家写的这篇文章。

　　当然，电子商务的崛起，实体店肯定受到影响，这是必然的过程。这好比“一个蛋糕以前是一个人吃，现在是多个人来吃”，这是社会发展的必然结果。但是有了竞争才会有进步，这也就要求实体店铺未来对店铺的精细化管理越来越高，必须由以前的“坐商”转变为“行商”，必须由“产品营销”到“服务营销”再到“感动营销”。朋友们，你若是被电子商务的崛起而感受到未来实体店无法生存，那么，只能说明你对店铺的精细化管理还不熟悉，你还没有重视店铺的管理，你的思维仅仅停留在产品上，一心想着出现“爆款”，一心想着公司想个法子如何来避免线上产品与线下产品不冲突，而忽视了自己对店铺的管理，自己的定位。

　　朋友们，我们不否认电子商务会抢占实体店铺的顾客，从定位的角度上来说，实际上是要求实体店铺对定位更加精准，哪些是电子商务的顾客，哪些是实体店的顾客。可以告诉你一点的是：“电子商务有价格的优势，但是他缺少体验和情感营销的优势，因为人是有情感的，而实体店这个体验和情感的优势是电子商务无法比拟的”。

　　我们来看一组数据吧：2012年12月份，中国网店销售占总零售额的比例为6.3%，预计2013年这一数据将达到7.4%。而双11等刺激，2013年全年中国网店销售额可能占到总零售额的近10%。而在全球网购最发达的国家，网店销售额占总零售额的比例一般在20%左右。也就是说，未来3-5年，你依然会感觉到电商的狂扑，但是，20%左右的占比已经是极限了。因为人们有体验需求、有社交需求、有被赞美需求……这些需求是网店无法满足的。实体店有实体店的优势，网店有网店的优势，你要想的是扩大你的优势，而不是人云亦云，唱衰自己。

　　我们看到，发表“未来中国将是电商的天下”的言论的人，都是做电商的，并且在中国有一定声望。于是那些做实体店的家伙不加思索，就跟着唱衰自己。可是你想想，这些人为什么不说实体店好?表面上看起来他们用各种证据证明电商好，实际上是在为自己做的行业做代言人。商业行为当中，最愚蠢的行为就是，涨竞争对手士气、灭自己威风。这就好比，你在路上遇到一陌生人，你们吵架了，结果是他在骂你，你也在骂你自己。要是实体店有人出来，说实体店才是趋势，那才好玩。

　　当然，我不是说电商不好，也不是实体店一派的代表，我只是想给实体店一点正能量。

　　百货公司的增加，没有打跨街铺;超市商店街的规范，没有打跨街铺;shopping-mall的崛起，也没有打跨街铺;电商的袭击，也无法打跨街铺……打跨实体店的，是你自己莫名的恐惧。困扰我们的，并不是事物本身，而是我们对事物的观点。

　　现在我们来总结一下吧：

　　1、未来3-5年，电商份额会进一步增加，但总零售额也会增加，所以电商对实体店的影响是有的;

　　2、五年以前，你觉得还是“前几年”生意好做，那个时候电商并没有现在这么厉害，你怪的是金融危机;今天，你觉得还是五年以前好做，你却把借口推向了电商;

　　3、你现在觉得你压力山大的原因，一是房租不合理，二是你的管理水平没有提高，而未来，人工成本肯定会持续提高，你如果不提升自己，你可能会被淘汰。